人間同士の交流の未来：キオスクが新たな標準に

未来は、人と機械の相互作用における新たなバランスです。 タッチスクリーンセルフサービスキオスクは、この変化をリードしており、人々は自分の好みのサービス方法を選択できるようになります。

• 選択肢：

  お客様は、迅速なルーチン取引にはキオスクを使用し、より複雑な質問やパーソナライズされた推奨事項については従業員と話すことができます。このモデルは顧客に力を与えます。

• 従業員のレベルアップ：

  注文受付や支払い処理などの日常的なタスクを処理することで、キオスクは従業員が最も得意とすること、つまり質の高い顧客サービスの提供、問題解決、関係構築に集中できるようにします。QSR業界のある調査では、キオスクが導入された後、従業員の仕事満足度が40％向上し、その役割が単なる取引ではなく、ホスピタリティに重点を置くようになったことがわかりました。

• スケーラビリティ：

  新規事業の場合、キオスクは成長のためのスケーラブルなソリューションを提供します。小規模なビジネスは、1つのキオスクから始めて、顧客のトラフィックが増えるたびに新しい従業員を雇うことなく、さらに追加することができます。

キオスクは人間の労働者に対する脅威ではありません。より効率的で人間中心のビジネスモデルを生み出すツールです。サービスにおける新しいスタンダードです。