メジャー病院はセルフサービスアップグレードで患者のケアを向上させる

メジャー・ヘルス・パートナーズ (MHP) は インディアナ州南東部の 医療機関をリードしています革新的なデジタル変革イニシアチブを通じてこの課題に効果的に対処しました1924年に設立されて以来,MHPは 卓越した患者ケアを提供することに コミットしてきました.MHPは,患者体験と運用効率の両方を大幅に向上させる次世代の患者セルフサービスソリューションを成功裏に導入しました.

1924年に設立された メジャー・ヘルス・パートナーズは 患者の福祉への 揺るぎないコミットメントに 評判を築いており インディアナ州南東部で 尊敬される医療提供者になりました急速な業界発展と 患者の期待が高まり,MHPはサービスのリーダーシップを維持するために継続的なイノベーションを追求することを余儀なくされました.

重要な里程碑は2017年にMHPが35万平方フィートの新しいキャンパスに移住したときでした.この戦略的拡張は サービス能力を増やすだけでなく MHP のケア基準を向上させる決意を示しました新しい施設は機会をもたらしましたが,既存の分散したシステムやデータサイロの限界も明らかにしました.

これらの課題に対処するために,MHPはすべての医療情報システムを統合できる企業レベルのソリューションの必要性を認識しました.可能な選択肢を慎重に評価し,既存の技術エコシステムを考慮したMHPはMeditechのExpanseプラットフォームを新しい統合電子健康記録 (EHR) システムとして選択し,長年のパートナーシップとMeditechの業界評判を活用しました

MEDITECHへの移行 6.1.6 Web AcuteとWeb Ambulatoryプラットフォーム (Expanse) は,MHPにシステムアップグレード以上のことを提供し,前例のないデータ共有とシステム統合の機会を生み出しました.エクスペンスのプラットフォームは 部門と介護施設の間の障壁を壊しました医者の診察室,緊急治療室,入院環境の間でシームレスなデータ交換を可能にします

MHPの企業ソリューションの評価中に,患者のセルフサービスの重要性がますます明らかになりました.患者さんたちは より便利で自律的な登録プロセスを要求しましたNextGenとCrossChxシステムでの経験からMHPは,効率的なセルフサービスソリューションの可能性を認識し,患者の自律性と満足度を向上させながら,レパートリー負担を軽減しました..

6ヶ月間厳格な評価を経て,MHPは2018年7月にPatientWorksを患者のセルフサービスソリューションの戦略パートナーに選択しました.パシエントワークスは,セルフサービスキオスクと電子フォーム自動化における先駆的な技術で注目されました特に MEDITECH Expanse プラットフォームとのシームレスな統合能力です

2019年7月1日に MEDITECH エクスペンスの同期打ち上げは重要な成果でしたパシエントワークスのソリューションは,患者のチェックインプロセスを変えたいくつかの革新的な機能を導入しました:

• 任命の提言:SMS 通知 は 欠席 率 を 大きく 減少 させた
• 自動チェックイン:患者 は 予約 を 独立 に 確認 し,保険 情報を 更新 し,電子 的 な 同意 フォーム を 記入 でき ます
• 患者のキュー管理リアルタイムの更新 レスポンス配分改善
• 効率を追跡するデータに基づく管理 待ち時間を最適化し,ボトルネックを特定
• 患者Xpressモジュール:電子フォームの助けを必要とする患者へのスタッフの支援を可能にします
• 場所特有の機能:7つの異なる臨床領域向けにカスタマイズされたセルフサービス機能

第2段階の将来的な改善には,セルフサービス決済オプション,デジタル案内標識,さらにワークフローを合理化するためのMeditechのより深い統合が含まれます.

MHPとPatientWorksの協力により,

• 122019年8月に送られた950回の予約リマインダーSMS
• 362019年7月から8月にかけて署名された電子的同意書800件
• 画像システムに毎日送信される約900の電子署名フォーム
• 212ヶ月間,500人の患者が列に入りました.
• 平均210人の患者が毎日自己チェックインする

パシエントワークスのCEOであるLarry Haworthは,MHPの実施を称賛し",メジャー・ヘルス・パートナーズは,複雑で時間がかかるイニシアチブを行いました.組織的なチームと強力なプロジェクト管理により,目標の開始日を達成するために,重要なデータ移行とシステム変更の課題を克服しました. "

MHPはセルフサービス機能を拡大し続けており,より多くの患者がモバイル連絡先情報を提供しているため,このデジタル変革の恩恵はさらに拡大すると予想されています.MHPの成功の実施は,医療機関が技術革新を通じて患者の体験を向上させ,同時に運営効率を向上させようとするモデルとして機能しています.